Check-in Check-out

Heure d’arrivée

Pour les emplacements, les arrivées se font à compter de 14h. Pour les locations, du fait que nous devions nettoyer le locatif avant votre installation, les arrivées sont autorisées à compter de 16h.
Si vous arrivez avant, vous pouvez toujours venir vous inscrire à l’accueil et rentrer dans le camping en attendant que votre location soit disponible.
Si votre locatif ou votre parcelle est disponible avant l’heure prévue, vous pourrez vous installer, sans supplément, pour pouvoir vous reposer du trajet et profiter de notre espace aquatique !

Départ du camping

Vous devez rendre votre emplacement au plus tard à 12h.
Pour la location, les départs se font avant 11h pour permettre à nos équipes de ménage de préparer l’arrivée des nouveaux vacanciers.

Ménage fin de séjour

Vous devez faire vous-même le ménage lors de votre départ.
Vous avez aussi la possibilité de prendre l’option “Forfait ménage” (ou “Forfait ménage week-end” si vous faites un court séjour).

Rdv état des lieux

Doit-on prendre rendez-vous pour un état des lieux de sortie ?
Nos équipes aiment vous voir une dernière fois avant que vous preniez la route, pour contrôler qu’il n’y ait pas d’oubli (doudou fétiche, vêtement, …) dans votre location afin d’éviter de faire demi-tour sur la route. Il est préférable de prendre un rendez-vous pour que vous puissiez partir à l’heure que vous souhaitez.
Vous êtes matinal et vous souhaitez partir tôt le matin ? Nos réceptionnistes vous expliqueront comment procéder à un départ anticipé, votre caution vous sera réexpédiée juste après la visite de contrôle par nos équipes.

Langues parlées

À la réception, nous parlons français, anglais et espagnol et nous faisons tout notre possible pour comprendre et répondre à vos attentes.

Réservation

Ouverture du camping

Le camping ouvre ses portes du 7 avril au 17 septembre 2023.

Quand réserver ?

Les réservations sont ouvertes depuis mi-octobre. Avant l’ouverture des réservations, nous offrons à nos clients fidèles la possibilité de pré-réserver leurs vacances au camping.

Comment réserver ?

C’est vous qui choisissez ! Vous pouvez réserver par e-mail (sous condition de disponibilité), par téléphone ou via notre site de réservation en ligne.

Réservation par mineur

Nous ne pouvons accepter une réservation effectuée par des mineurs ne venant pas accompagnés par leur représentant légal pour des questions de sécurité.

Mon bébé, compte-t-il dans la capacité de la location ?

Un enfant, peu importe son âge (de 0 à 17 ans) compte dans la capacité d’accueil d’un emplacement et pour des questions de sécurité et de confort, nous ne pourrons vous permettre de prendre possession de votre location.

Location de draps

Il est possible de louer des draps. Il s’agit de vrais linges de maison, que notre équipe de ménage lave à chaque fin de séjour.
Vous avez également la possibilité de demander à ce que les lits soient faits à votre arrivée en souscrivant à l’option “Pack Easy Flower”.

Option choix de l’emplacement garanti

Si vous avez des critères indispensables quant au choix de votre location, que ce soit un numéro d’emplacement ou une zone de préférence, il est vivement recommandé de souscrire à cette option afin de garantir le respect de vos demandes. Attention, cette option est soumise à disponibilité !

Équipements de la location

Chaque location dispose du nécessaire à cuisine, d’oreillers et de couettes ou couvertures. Vous pouvez retrouver la liste des équipements dans chaque fiche hébergement.
Nous vous recommandons de prendre la climatisation !

Paiement

Modes de paiement

Lors de votre réservation, vous pouvez régler votre séjour par virement, chèques vacances ou carte bancaire (uniquement via notre site de réservation en ligne).
Sur place, vous pouvez régler en chèques vacances, en carte bancaire ou en espèces. Attention, les chèques ne sont pas admis.

Vacaf

Nous ne sommes pas agréés par les services de la CAF et nous ne pouvons par conséquent proposer des séjours avec ce mode de paiement.

Payer en plusieurs fois

Nous vous offrons la possibilité d’échelonner votre paiement. Pour cela, contactez nos réceptionnistes qui se feront un plaisir de vous expliquer la marche à suivre.

Paiement du solde

Le solde doit être réglé un mois avant votre arrivée. Si vous souhaitez payer une partie lors de votre arrivée, nous vous demandons à ce que 50% de votre séjour soit réglé un mois avant.

Assurance annulation

Vous n’êtes pas obligé de prendre l’assurance annulation, mais elle est vivement recommandée. Elle vous permet d’obtenir le remboursement des sommes versées (à l’exception du montant de l’assurance), dans différentes circonstances que vous trouverez énumérées ici.

Ticket restaurant

Il n’est pas possible de régler avec des tickets restaurants. Vous pouvez régler vos consommations en carte bancaire, en espèce ou en chèques vacances ANCV.

Caution

Nous vous demandons deux cautions pour les locations : une pour la location elle-même (en cas de détérioration du matériel loué) et une autre pour le ménage (vous pouvez également souscrire au forfait ménage).
Nous vous demanderons également une caution pour la location de télévision, frigo, planxa, rallonge, adaptateur, …

Restauration

Ouverture du snack-bar

NOUVEAUX GERANTS ! De mi-juin à début septembre, Martin et son équipe vous accueillera dans leur snack-bar. Les horaires d’ouverture vous seront très vite communiquées.

Cocktails

Le snack-bar dispose d’une licence 3 ne lui permettant pas de vendre de l’alcool fort. Des cocktails “doux” vous seront proposés en 2023.

Attention, l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération !

La vie au camping

Animaux

Nos amis les bêtes sont admises au sein de notre établissement, peu importe le locatif choisi. Il faudra présenter le carnet de vaccination de votre animal au moment de votre arrivée.
Seuls les NAC et les chiens de 1ère et 2ᵉ catégories ne sont pas admis au camping.

Toile de tente

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé à ce qu’une tente soit placé sur une parcelle de mobil-home ou de chalet. Nous avons des emplacements de camping pour placer une tente. Pour trouver la meilleure solution pour vous, vous pouvez contacter nos réceptionnistes.

Peut-on devenir propriétaire ?

Nous n’avons plus de place disponible pour installer de nouveaux résidents et nous ne vendons pas nos mobil-homes.

Horaires piscine

En basse saison, l’espace aquatique ouvre de 10h à 19h. Juillet/aout, il ouvre de 9h à 20h. Ces horaires sont susceptibles d’être modifiées.
Le camping se réserve également le droit de fermer l’espace aquatique pour des raisons de sécurité (exemple : orage).

La piscine est-elle chauffée ?

Nous chauffons la piscine à 27 °C avec des pompes à chaleur. Si les conditions météorologiques nous le permettent, nous arrêtons le chauffage.

La baignade est-elle surveillée ?

Nous n’avons pas de maître nageur à la piscine, c’est pourquoi les mineurs sont sous la surveillance obligatoire de leur parent / représentant légal.

Maillots de bain autorisés

Les maillots de bain types boxer ou slip de bain sont autorisés pour les hommes de même que les maillots de bain 1 pièce, 2 pièces, trikini ou shorty de bain pour les femmes.

Y a-t-il des animations

Oui, nous avons 2 animateurs en basse saison et 1 animateur club enfant § club ados en juillet / aout. Retrouvez des idées de programme ici.

Club enfant

Nous proposons, sur juillet et aout, 5 demi-journées (le matin) pour les enfants de 6 à 12 ans et un club ado 5 après-midi par semaine pour les 13/17 ans. Le reste du temps, toutes nos animations sont familiales et donc réalisables avec vos enfants.

À quelle distance se situe le camping de la mer et du centre d’Argelès-sur-mer ?

Le camping Les Chênes Rouges est situé à 2 km du centre et à 4 km de la plage. De mi-juin à début septembre, un système de navette (petit-train) est mis en place deux fois par jour pour vous y amener gratuitement.

Est-ce accessible à vélo ?

Oui, le segment de l’Eurovélo 8 passe derrière le camping et vous avez un accès privilégié sur la piste cyclable. Attention, Argeles sur mer étant entre mer et montagnes, il peut y avoir par endroit un petit peu de dénivelé.

Wifi

Nous vous offrons chaque jour 30 minutes de wifi gratuite au niveau de la terrasse du snack. Si vous souhaitez disposer de la wifi partout dans le camping, il faudra prendre un ticket payant à l’accueil en fonction de vos besoins.

Barbecues

Pour des raisons de sécurité incendie, les barbecues à charbon, à bois et à gaz sont strictement interdits. Seuls les barbecues électriques sont autorisés et vous avez la possibilité de louer à la journée ou à la semaine une planxa électrique.

Visiteurs

Nous serions ravis que vos amis ou votre famille vous rendent visite au camping.
Il est toutefois rappelé que les visiteurs n’ont pas accès à l’espace aquatique et devront se présenter à l’accueil pour obtenir leur bracelet visiteur.
Ils ne pourront pas rester dormir sur place.

Sécurité

Toute l’année, le camping est surveillé par un gardien. En juillet/aout un agent de sécurité privé est également présent pour assurer des nuits calmes à nos vacanciers.

Nouvel espace
aquatique

Avec toboggan 4 pistes

Aires de
Jeux

Pour les enfants

Navette
gratuite

2x par jour

Animaux
acceptés

Sous votre responsabilité