1) Opción – Reserva :
Opción: Puede pedir una opción de reserva por escrito (carta, e-mail). Esta opción no puede durar más de 10 días para una reserva hecha más de 30 días antes de la llegada, 7 días para una reserva hecha entre 29 días y 15 días antes de la llegada, 3 días para cualquier reserva hecha entre 15 días y 5 días antes de la fecha de llegada o 1 día para cualquier reserva hecha menos de 5 días antes de la fecha de llegada . Si no se confirma al final del período, la opción se cancelará sin ninguna reserva posible.

Reserva : Al recibir el pago, el camping considera que el cliente acepta los términos, condiciones y servicios, y los precios de su estancia. No podrá alegar que ha cometido un error ya que él mismo habrá introducido la información relativa a su reserva. No se hará ningún reembolso.

La reserva sólo será efectiva a partir del momento en que reciba una confirmación por escrito (carta o correo electrónico) y que se haya pagado el depósito del 30% (o la totalidad de la estancia si la reserva es inferior a 30 días) + los gastos de reserva (+ seguro de cancelación opcional). Se pueden hacer peticiones especiales en el momento de la reserva. Sin embargo, aunque el camping se compromete a prestarles una atención especial, no podemos garantizar su satisfacción. El saldo de la estancia debe ser pagado un mes antes de la fecha de llegada.

En caso de impago del saldo, el camping no estará obligado a mantener su reserva. El camping puede entonces cancelar la reserva sin que se solicite ningún reembolso o compensación.

La reserva es nominativa y no puede ser transferida o subarrendada. Los menores deben ir obligatoriamente acompañados por (uno de) sus representantes legales o un adulto que se responsabilice de ellos.

De conformidad con las disposiciones L221-28 del Código del Consumo francés, el derecho de retractación no puede ejercerse para los contratos de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, que deben prestarse en una fecha o un período determinados.

2) Pre-reserva :
Las pre-reservas se hacen a la espera de la apertura oficial de las reservas. A partir de la apertura de las reservas, se aplicarán las disposiciones del artículo 1 .

En cuanto a la reserva, será necesario devolvernos el contrato rellenado y firmado, especificando los apellidos, nombres y fechas de nacimiento de todas las personas presentes en el camping.

3) Método de pago – Arancel :
Depósito y saldo: El primer pago debe ir acompañado del contrato de reserva firmado. Los demás pagos deben hacerse a más tardar un mes antes de la llegada del cliente, recordando las referencias del cliente. Si desea pagar su estancia a su llegada, debe haber pagado el 50% de su estancia. En caso de retraso, el saldo debe pagarse sólo con tarjeta de crédito a través de un sistema seguro. En ausencia de este pago, el cliente no podrá acceder a su alquiler o a su plaza.

Método de pago : El camping acepta el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Tiene la posibilidad de repartir sus pagos hasta un mes antes de su llegada. Se trata de una facilidad de pago que se concede de forma excepcional y debe ser formalizada por el camping.

Tarifa : El importe del alquiler de la parcela o del alojamiento se expresa siempre sin el impuesto de estancia. Las tarifas publicadas por el camping no tienen valor contractual y pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. El precio contractual es el fijado en el momento de la reserva.

Impuesto turístico : El impuesto de visita es obligatorio. La cantidad es fijada por la comuna de Argeles sur mer.

4) Caución:
Alojamiento : A su llegada, se le pedirá una garantía de 200 euros, incluyendo la limpieza, para ser devuelta en buen estado. Esta garantía sólo puede hacerse con tarjeta de crédito, con cheque o en efectivo. En caso de llegada tardía, el depósito debe hacerse con tarjeta de crédito, de lo contrario el cliente no podrá acceder a su alquiler. Se devolverá el día de la salida, después de que el inventario esté sujeto a daños o artículos perdidos.

Los casos de no devolución: degradación, elemento faltante, hogar no realizado (en caso de hogar de precio fijo es necesario haber hecho la vajilla, sacado todos los cubos de basura y limpiado la nevera bajo pena de no devolución de la garantía). El camping invita a los clientes a indicar cualquier elemento que hayan destruido o perdido.

A la entrada del local, es esencial hacer un inventario del local para comprobar que no hay artículos perdidos o dañados. Si a la salida, el alquiler está en buen estado, sin ningún elemento deteriorado, el depósito será devuelto en su totalidad. Si el monto del daño es mayor que el monto del depósito, el cliente tendrá que pagar las sumas pendientes.

Alquileres varios: Se requerirá un depósito para cualquier equipo de alquiler (por ejemplo, kit de bebé, televisión, etc.). Las cantidades se fijan según el costo del equipo y están disponibles en la recepción.

Este depósito le será devuelto cuando devuelva el equipo alquilado en la recepción o después del servicio técnico y sólo después de comprobar que está en buen estado de funcionamiento.

5) Duración de la estancia:
Alojamiento : El alquiler durante la temporada alta es por una duración mínima de una semana, es decir, 7 noches (sábado-sábado / miércoles-miércoles). En temporada baja el alquiler es por un mínimo de dos noches.

Es posible alquilar una parcela por una noche.

6) Llegadas – Salidas :
General: Los documentos de identidad de todos los participantes deben ser presentados para su registro. No se podrán realizar llegadas o salidas fuera de las horas de apertura de la oficina de recepción, salvo con el acuerdo expreso del gerente o su representante. Debe contactar con la oficina antes de las 5 p.m. para informar de una posible llegada tardía.

Alojamiento : Las llegadas para los alquileres de alojamiento son a partir de las 16:00 horas. El alojamiento debe ser desocupado antes de las 11 de la mañana. En caso de incumplimiento de los horarios de salida se aplicará un suplemento de 20 euros por hora, cada hora empezada se debe.

Lanzamiento libre: Las llegadas a los lanzamientos son a partir de las 3pm. El campo debe ser desocupado antes de las 12 del mediodía.

Llegada tardía: En caso de llegada tardía, se ruega al cliente que informe a la recepción del camping el 04.68.81.02.63 antes de las 17 horas. Después de 24 horas, si no nos ha informado de su retraso, se puede volver a alquilar el alquiler, excepto en caso de fuerza mayor.

7) Modificación – Cancelación – Salida anticipada :
Modificación: Cualquier modificación debe ser notificada previamente por escrito y sólo será posible con el acuerdo expreso del gerente o su representante. Se aplicará un suplemento: 1 modificación 0 euros – 2 modificaciones 10 euros – 3 o más 20 euros/modificación.

Seguro de cancelación: Se recomienda un seguro de cancelación. Antes de suscribirse, le invitamos a leer las condiciones generales de Gritchen Affinity para el contrato “Campez Couvert” (www.campez-couvert.com). El seguro de cancelación debe ser contratado en el momento de la reserva, antes del pago del depósito.

Confinamiento : En caso de confinamiento regional o nacional impuesto por el gobierno pronunciado para las fechas exactas de su estancia y sólo al contratar el seguro de anulación el camping reembolsará las sumas pagadas por el veraneante. Es esencial que el confinamiento se pronuncie para su residencia principal o para el camping.

En caso de no estar suscrito al seguro de cancelación, se aplican las clásicas condiciones generales de cancelación.

Cancelación :

Cancelación por parte del turista:

Todas las cancelaciones deben ser notificadas por carta certificada con acuse de recibo que tendrá efecto a partir de la fecha de recepción de la carta.

Si la carta se presenta con más de 30 días de antelación a su llegada, el importe de la fianza abonada, los gastos de reserva abonados y, en su caso, las sumas pagadas por el seguro de anulación seguirán siendo propiedad del camping.

Si la carta se presenta entre el 30 y el 15 día antes de su llegada, el importe del depósito y los derechos de reserva pagados en el momento de la reserva y, si procede, las sumas pagadas por el seguro de cancelación en el momento de la reserva, serán retenidos por el camping; el saldo se acreditará en una nota de crédito que se utilizará para una futura estancia durante la temporada siguiente.

Si la carta se presenta con menos de 15 días de antelación a la fecha de su llegada, la totalidad de las sumas pagadas al camping siguen siendo adquiridas por el camping.

Cancelación por parte del camping:

En caso de que el camping tenga que anular una reserva que haya confirmado al veraneante, informará a éste lo antes posible, por correo electrónico; las sumas abonadas se reembolsarán íntegramente.

A título excepcional, si la anulación por parte del camping se debe a un cierre administrativo impuesto en particular para luchar contra la propagación de la Coid-19, las sumas pagadas seguirán siendo propiedad del camping y serán objeto de un abono que se utilizará para una futura estancia en el camping, que deberá reservarse durante la misma temporada de la estancia anulada o durante la temporada siguiente.

Salida anticipada: No se reembolsará ninguna salida antes de las fechas indicadas en el momento de la reserva, ya sea para una reserva de alojamiento o una plaza.

8) Mascotas :
Sólo se permite una mascota por cada campo por un cargo extra por noche. Los perros de 1ª y 2ª categoría están prohibidos, así como los NAC. El carné de vacunación debe ser presentado y actualizado, así como un certificado de seguro. El animal no debe dejarse solo en el campo o en el alquiler, y debe mantenerse siempre con una correa. No tiene acceso a la piscina ni a las instalaciones sanitarias. Los propietarios deben recoger la suciedad y respetar la limpieza.

9) Perturbación y molestias – Reglamento interno :
La ocupación debe ser razonable, sólo para las vacaciones. El alquiler no es transferible, el subarriendo está prohibido y está prohibido tener una actividad profesional en la vivienda. Cada inquilino es responsable de las perturbaciones y molestias causadas por las personas que se alojan en el campo o en el alojamiento. En caso de perturbaciones o molestias, el contrato podrá rescindirse inmediatamente y sin indemnización, sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización que puedan hacer valer el camping o terceros, sin reembolso de las noches restantes. El uso de un brazalete es obligatorio. Cualquier violación del reglamento interno o de las reglas de la piscina puede resultar en la expulsión del camping sin reembolso de las noches restantes. Las barbacoas de carbón, los fuegos, las chichas, … están estrictamente prohibidas.

En caso de corte de agua o de electricidad por decisión de las autoridades locales o de las empresas autorizadas o en caso de incidente, el camping no puede ser considerado responsable y no se puede solicitar ningún reembolso.

10) Seguridad :
Los alojamientos no deben albergar más que el número de ocupantes autorizados. En los campos desnudos, no es posible tener más de 6 personas. En caso de ocupación abusiva, se podrá poner fin a la misma inmediatamente y sin indemnización, sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización que puedan hacer valer el camping o terceros. El cliente debe tener un seguro de responsabilidad civil (el certificado no se pide a la llegada).

11) Vigilancia por video:
Le informamos que este establecimiento está sometido a vigilancia por vídeo para garantizar la seguridad, para señalar las infracciones y para regular las entradas y salidas. Las imágenes están destinadas al personal. Para cualquier información, diríjase a la recepción donde también podrá ejercer su derecho de acceso, a las imágenes que le conciernen, que se conservarán durante 14 días de acuerdo con la ley “Informatique et Libertés”.

12) Derechos de imagen :
Durante su estancia puede ser fotografiado o filmado para el diseño y la producción de nuestros folletos publicitarios, sin compensación, a menos que informe por escrito a la recepción a su llegada.

13) Derecho de retractación :
En virtud del artículo L121-20-4 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los alojamientos y actividades de ocio que se ofrecen en una fecha determinada o con una frecuencia determinada.

14) Tratamiento de los datos personales :
De conformidad con el Reglamento (CE) Nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE relativa a la reglamentación general sobre protección de datos, los datos personales facilitados se conservarán durante todo el período de la relación comercial. La información se conservará durante un período de 3 años para los posibles clientes y al final de la relación comercial. Los datos bancarios sólo se conservarán mientras dure la transacción. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a cuestionar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estos términos y condiciones generales de venta, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de estos datos por nuestra parte para el propósito de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en nuestro sitio, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre nuestro establecimiento. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o contactar con la persona encargada del procesamiento en el Camping Les Chênes Rouges. Rastreamos el número de visitantes de todo nuestro sitio. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics.

15) Mediador :
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L612-1 del Código del Consumo, todo cliente de un camping tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente un litigio que le oponga al explotador del camping. Los datos de contacto del mediador de consumidores con el que el cliente puede ponerse en contacto son los siguientes: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 París – 01.49.70.15.93 – contact@medicys.com

16) Ley aplicable :
La no exigencia de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta no implica la renuncia a las presentes condiciones.

Si una o más estipulaciones han quedado sin efecto, las demás conservarán toda su fuerza y alcance.

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a la legislación francesa.