1) Opción – Reserva :
Opción: Puede solicitar por escrito (carta, correo electrónico) que se incluya una opción en la reserva. Esta opción no puede durar más de 10 días para una reserva hecha más de 30 días antes de la llegada, 7 días para una reserva hecha entre 29 días y 15 días antes de la llegada, 3 días para una reserva hecha entre 15 días y 5 días antes de la llegada o 1 día para una reserva hecha menos de 5 días antes de la llegada. Si no se recibe ninguna confirmación al final de este periodo, la opción se cancelará sin reserva.
Reserva: Al recibir el pago, el camping considera que el cliente acepta los términos, condiciones y servicios, así como los precios de su estancia. No podrá alegar que se ha equivocado, ya que él mismo habrá introducido los datos de su reserva. No se efectuarán reembolsos.
La reserva sólo será efectiva una vez que haya recibido la confirmación por escrito (carta o correo electrónico) y se haya pagado el 30% de depósito (o la totalidad de la estancia si la reserva es inferior a 30 días) + los gastos de reserva (+ el seguro de cancelación opcional[1]). Se pueden hacer peticiones especiales en el momento de la reserva. Sin embargo, aunque el camping se comprometa a prestarles especial atención, no podemos garantizar que se cumplan. El saldo de la estancia debe pagarse un mes antes de la fecha de llegada.
En caso de impago del saldo, el camping no estará obligado a mantener su reserva. En ese caso, el camping puede cancelar la reserva sin que se reclame ningún tipo de reembolso o indemnización.
La reserva es nominativa y no puede ser transferida ni subarrendada. Los menores deben ir acompañados por (uno de) sus tutores legales o un adulto responsable.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de prestación de servicios de alojamiento, que no sean de vivienda, que deban prestarse en una fecha determinada o durante un periodo concreto.
2) Reserva previa :
Las prerreservas están en marcha a la espera de la apertura oficial de las mismas. A partir de la apertura de las reservas, se aplicarán las disposiciones del artículo 1.
En cuanto a la reserva, deberá devolver el contrato cumplimentado y firmado, especificando los nombres y fechas de nacimiento de todas las personas presentes en el camping.
3) Forma de pago – Tarifa :
Depósito y saldo: El primer pago debe ir acompañado del contrato de reserva firmado. Todos los demás pagos deben realizarse al menos 1 mes antes de la llegada del cliente, indicando las referencias del mismo. Si desea pagar a la llegada, deberá haber abonado el 50% de la estancia. En caso de llegada tardía, el saldo debe pagarse únicamente con tarjeta de crédito a través de un sistema seguro. Sin esta normativa, el cliente no podrá acceder a su alquiler o parcela.
Forma de pago : El camping acepta el pago con cheques bancarios (no se aceptan en el sitio), cheques de vacaciones ANCV, tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Tiene la posibilidad de pagar a plazos hasta un mes antes de su llegada. Se trata de una facilidad de pago que se concede con carácter excepcional y que debe ser formalizada por el camping.
Tarifa: El importe del alquiler de la parcela o del alojamiento se expresa siempre excluyendo la tasa turística. Los precios publicados por el camping no son vinculantes y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio contractual es el que se fija en el momento de la reserva.
Tasa turística : La tasa turística es obligatoria. El importe lo fija el municipio de Argeles sur mer.
4) Depósito :
Alojamiento: A la llegada se exigirá una garantía de 200€ para devolver el alojamiento en buen estado, incluyendo la limpieza. Este depósito puede hacerse sólo con tarjeta de crédito, con cheque o en efectivo. En caso de llegada tardía, el depósito debe ser pagado con tarjeta de crédito, de lo contrario el cliente no podrá acceder al alojamiento. Se devolverá el día de la salida, después de hacer un inventario, a reserva de los daños o de la falta de objetos.
Casos de no devolución: daños, falta de objetos, limpieza no realizada (en el caso de un paquete de limpieza, la vajilla debe haber sido lavada, todos los cubos de basura sacados y el frigorífico limpiado, de lo contrario no se devolverá la fianza). El camping invita a los huéspedes a informar al camping de cualquier objeto que haya sido destruido o perdido.
En el momento de la mudanza, es fundamental realizar un inventario de las instalaciones para comprobar que no faltan ni están dañadas. Si a la salida el alojamiento está en buenas condiciones, sin daños, se devolverá la fianza en su totalidad. Si el importe de los daños supera el de la fianza, el cliente deberá pagar el importe restante.
Alquileres varios: Se requerirá un depósito para todos los alquileres de equipos (por ejemplo, kit de bebé, televisión, etc.). Los importes se fijan en función del coste del material y están disponibles en la recepción.
Este depósito le será devuelto a la devolución del equipo alquilado a la recepción o después del servicio técnico y sólo después del control del buen funcionamiento.
5) Duración de la estancia :
Alojamiento: El alquiler durante la temporada alta es por un mínimo de una semana, es decir, 7 noches (sábado-sábado / miércoles-miércoles). En temporada baja el periodo mínimo de alquiler es de dos noches.
Parcela desnuda: Es posible alquilar una parcela por una noche.
6) Llegadas – Salidas :
Generalidades: Para la inscripción se requiere el documento de identidad de todos los participantes. No se podrán realizar llegadas o salidas fuera del horario de apertura de la oficina de recepción, salvo acuerdo expreso del gerente o su representante. Deberá ponerse en contacto con la oficina antes de las 17:00 para informar de cualquier llegada tardía.
Alojamiento : Las llegadas para el alquiler de alojamientos son a partir de las 16:00 horas. El alojamiento debe quedar libre antes de las 11:00 horas. En caso de incumplimiento de los horarios de salida, se aplicará un suplemento de 20€ por hora, debiendo abonarse cualquier hora iniciada.
Parcelas desnudas: Llegada a las parcelas a partir de las 15:00 horas. El terreno de juego debe quedar libre antes de las 12 horas.
Retraso: En caso de retraso en la llegada, se ruega al cliente que informe a la recepción del camping en el número 04.68.81.02.63 antes de las 17 horas. Transcurridas 24 horas, si no nos ha informado de su retraso, el alquiler puede volver a alquilarse, excepto en casos de fuerza mayor.
7) Modificación – Anulación – Salida anticipada :
Modificación: Cualquier modificación deberá ser notificada previamente por escrito y sólo será posible con el acuerdo expreso del gestor o su representante. Se aplicará un suplemento: 1 modificación 0€ – 2 modificaciones 10€ – 3 o más 20€/modificación.
Seguro de anulación: Se recomienda un seguro de anulación. Antes de suscribirse, le invitamos a leer las condiciones generales de Gritchen Affinity para el contrato “Campe Couvert” (www.campez-couvert.com). El seguro de cancelación debe contratarse en el momento de la reserva, antes de pagar el depósito.
Contención: En caso de contención regional o nacional impuesta por el gobierno para las fechas exactas de su estancia, y sólo si ha contratado un seguro de anulación, el camping reembolsará las sumas pagadas por el veraneante. Es esencial que la contención se pronuncie para su casa principal o para acampar.
Si no contrata un seguro de cancelación, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.
Cancelación :
Anulación por parte del turista :
Todas las cancelaciones deben notificarse por carta certificada con acuse de recibo y tendrán efecto a partir de la fecha de recepción de la carta.
– Si la carta se presenta con más de 30 días de antelación a su llegada, el depósito pagado, los gastos de reserva abonados y, si procede, el importe pagado por el seguro de anulación serán retenidos por el camping.
– Si la carta se presenta entre el día 30 y el 15 antes de su llegada, el depósito y los gastos de reserva pagados en el momento de la reserva, y en su caso las sumas pagadas por el seguro de anulación en el momento de la reserva, siguen siendo propiedad del camping; el saldo será objeto de una nota de crédito que se utilizará para una futura estancia durante la temporada siguiente.
– Si la carta se presenta con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada, se retendrá la totalidad de las cantidades abonadas al camping.
Anulación por parte del camping :
En caso de que el camping tenga que anular una reserva que el camping haya confirmado al veraneante, el camping se lo notificará al veraneante lo antes posible por correo electrónico; las sumas pagadas se reembolsarán íntegramente.
No obstante, si la anulación por parte del camping se debe a un cierre administrativo impuesto, en particular, para luchar contra la propagación del Coid-19, las sumas abonadas serán retenidas por el camping y serán objeto de una nota de crédito que se utilizará para una futura estancia en el camping, que deberá reservarse durante la misma temporada que la estancia anulada o durante la temporada siguiente.
Salida anticipada: No se efectuará ningún reembolso por la salida anticipada de las fechas reservadas en el momento de la reserva, ya sea para el alojamiento o para una parcela desnuda.
8) Mascotas :
Sólo se permite una mascota por parcela con un coste adicional por noche. Los perros de la 1ª y 2ª categoría están prohibidos, así como los NAC. Se debe presentar la cartilla de vacunación y estar al día, así como un certificado de seguro. El animal no debe dejarse solo en el terreno de juego o en el alojamiento y debe ir siempre con correa. No tiene acceso a la piscina ni a las instalaciones sanitarias. Los propietarios deben recoger la suciedad y mantenerla limpia.
9) Perturbaciones y molestias – Reglamento interno :
La ocupación debe ser razonable, sólo para fines vacacionales. El alquiler es intransferible, se prohíbe el subarriendo y se prohíbe tener una actividad profesional en el alojamiento. Cada inquilino es responsable de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen en el campo o en el alojamiento. En caso de perturbación o molestia, el contrato podrá ser rescindido inmediatamente y sin indemnización, sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización que el camping o terceros puedan hacer, y sin reembolso de las noches restantes. El uso de la pulsera es obligatorio. Cualquier incumplimiento del reglamento interno o del reglamento de la piscina puede suponer la expulsión del camping sin el reembolso de las noches restantes. Las barbacoas de carbón, los fuegos, las chichas, … están estrictamente prohibidos.
En caso de corte de agua o electricidad por decisión municipal o de empresas autorizadas o en caso de incidente, el camping no se hace responsable y no se puede solicitar ningún reembolso.
10) Seguridad :
El alojamiento no debe albergar más ocupantes de los permitidos. En las parcelas descubiertas no se permiten más de 6 personas. En caso de ocupación indebida, el camping podrá ser rescatado inmediatamente y sin indemnización, sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización que el camping o terceros puedan tener. El cliente debe disponer de un seguro de responsabilidad civil (certificado no solicitado a la llegada).
11) Videovigilancia:
Le informamos de que estas instalaciones están vigiladas por vídeo para garantizar la seguridad, registrar las infracciones y regular la entrada y la salida. Las imágenes están destinadas al uso del personal. Para cualquier información, diríjase a la recepción, donde también podrá ejercer su derecho de acceso a las imágenes que le conciernen, que se conservarán durante 14 días de acuerdo con la ley “Informatique et Libertés”.
12) Derechos de imagen :
Durante su estancia, puede ser fotografiado o filmado para el diseño y la producción de nuestros folletos publicitarios, sin compensación, a menos que informe a la recepción por escrito a su llegada.
13)Derecho de desistimiento :
Según el artículo L121-20-4 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los alojamientos y actividades de ocio ofrecidos en una fecha u hora determinadas.
14) Tratamiento de datos personales :
De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE relativa al Reglamento general de protección de datos, los datos personales facilitados se conservarán durante todo el periodo de la relación comercial. La información se conservará durante un periodo de 3 años para los prospectos y al final de la relación comercial. Los datos bancarios sólo se conservan mientras dure la transacción. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones, usted consiente que recojamos y utilicemos estos datos para los fines de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre nuestro establecimiento. Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, sólo tiene que hacer clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o ponerse en contacto con la persona encargada de la tramitación en el Camping Les Chênes Rouges. Controlamos el tráfico en todo nuestro sitio web. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics.
15)Defensor del Pueblo :
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L612-1 del Código del Consumidor, todo cliente del camping tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con el explotador del camping. Los datos de contacto del mediador de consumo al que puede dirigirse el cliente son los siguientes MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 París – 01.49.70.15.93 – contact@medicys.com
16) Derecho aplicable:
La no aplicación de alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de venta no implica la renuncia a las mismas.
Si una o varias de las estipulaciones han quedado sin efecto, las demás conservarán toda su fuerza y alcance.
Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la legislación francesa.
[1] El seguro de cancelación no puede contratarse después de haber pagado el depósito; debe contratarse antes de realizar el pago. En ausencia de un seguro de anulación, el camping no estará obligado a reembolsarle. El seguro de anulación tiene sus propias condiciones generales.