FAQ

De aankomst op de staanplaatsen is vanaf 14.00 uur. Voor de verhuur, omdat we de accommodatie moeten schoonmaken voordat u erin trekt, zijn aankomsten toegestaan vanaf 16.00 uur.
Als u eerder aankomt, kunt u zich altijd bij de receptie komen inschrijven en de camping betreden tot uw huuraccommodatie beschikbaar is.
Als uw accommodatie of standplaats vóór het geplande tijdstip beschikbaar is, kunt u zich zonder extra kosten installeren, zodat u kunt uitrusten van de reis en kunt genieten van ons waterpark!

U moet uw standplaats uiterlijk om 12 uur terugbrengen.
Voor de verhuur wordt er voor 11 uur ‘s ochtends vertrokken, zodat onze schoonmaakploegen de aankomst van de nieuwe vakantiegangers kunnen voorbereiden.

Je moet het zelf opruimen als je weggaat.
U heeft ook de mogelijkheid om de optie “Housekeeping package” te nemen (of “Weekend cleaning package” als u een kort verblijf heeft).

Moet ik een afspraak maken voor een exit inspectie?
Onze teams zien u graag nog een laatste keer voordat u op weg gaat, om te controleren of er geen vergeten voorwerpen (fetisj dekens, kleding, …) in uw huuraccommodatie zitten om te voorkomen dat u terugkeert op de weg. U kunt het beste een afspraak maken, zodat u op het gewenste tijdstip kunt vertrekken.
Bent u een vroege vogel en wilt u ‘s morgens vroeg vertrekken? Onze receptionisten zullen u uitleggen hoe u vervroegd kunt vertrekken, en uw aanbetaling krijgt u direct na de controle door ons personeel terug.

Bij de receptie spreken we Frans, Engels en Spaans en we doen ons best om uw verwachtingen te begrijpen en in te lossen.

De camping is geopend van 15 april tot 18 september 2022.

Reserveringen zijn open sinds half oktober. Voor de opening van de boekingsperiode bieden wij onze trouwe klanten de mogelijkheid om hun kampeervakantie vooraf te boeken.

De keuze is aan u! U kunt reserveren per e-mail (onder voorbehoud van beschikbaarheid), per telefoon of via onze online boekingssite.

Om veiligheidsredenen kunnen wij geen boekingen accepteren van minderjarigen die niet worden begeleid door hun wettelijke vertegenwoordigers.

Een kind van elke leeftijd (0 tot 17 jaar) telt mee voor de capaciteit van een standplaats en om veiligheids- en comfortredenen zullen wij niet toestaan dat u uw standplaats inneemt.

Het is mogelijk om lakens te huren. Dit zijn echte lakens, die ons schoonmaakteam aan het einde van elk verblijf wast.
U kunt ook vragen dat de bedden bij aankomst zijn opgemaakt door in te schrijven op de optie “Easy Flower Pack”.

Als u kritische criteria hebt voor uw huur, of het nu gaat om een plaatsnummer of een voorkeurszone, is het ten zeerste aan te raden deze optie te kiezen om er zeker van te zijn dat aan uw eisen wordt voldaan. Let op: deze optie is afhankelijk van beschikbaarheid!

Elke accommodatie is uitgerust met keukengerei, kussens en dekbedden of dekens. De lijst met faciliteiten vindt u in elk logiesblad.
Wij raden u aan de airconditioning te gebruiken!

Bij uw reservering kunt u uw verblijf betalen met een cheque, bankoverschrijving, vakantiecheques of creditcard (alleen via onze online boekingssite).
Ter plaatse kunt u betalen met vakantiebonnen, creditcards of contant geld. Cheques worden niet geaccepteerd.

Wij zijn niet erkend door het CAF en kunnen daarom geen verblijven met deze betaalwijze aanbieden.

Wij bieden u de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Neem contact op met onze receptionisten die u graag de procedure uitleggen.

Het saldo moet één maand voor uw aankomst worden betaald. Als u een deel van uw verblijf bij aankomst wilt betalen, vragen wij u een maand van tevoren 50% van uw verblijf te betalen.

U bent niet verplicht een annuleringsverzekering af te sluiten, maar het is wel sterk aanbevolen. U kunt de betaalde bedragen (behalve het verzekeringsbedrag) in verschillende omstandigheden terugkrijgen, die u hier vindt.

Het is niet mogelijk om met maaltijdcheques te betalen. U kunt betalen met creditcard, contant geld of ANCV vakantiebonnen.

Wij vragen twee waarborgsommen voor de verhuur: één voor de verhuur zelf (in geval van schade aan het gehuurde materiaal) en één voor de schoonmaak (u kunt zich ook abonneren op het schoonmaakpakket).
Wij zullen u ook een borgsom vragen voor de huur van televisie, koelkast, planxa, verlengsnoer, adapter, …

Van half juni tot begin september is de snackbar dagelijks geopend van 8.00 tot 14.00 uur en van 17.00 tot 22.00 uur. De openingstijden in het laagseizoen zullen u binnenkort worden meegedeeld.

De snackbar heeft een vergunning 3 die niet toestaat sterke alcohol te verkopen. Frisdranken zullen in 2020 worden aangeboden.

Pas op, alcoholmisbruik is gevaarlijk voor de gezondheid, consumeer met mate!

Onze dierenvrienden zijn toegestaan in ons etablissement, ongeacht de gekozen accommodatie. U moet bij aankomst het vaccinatieboekje van uw huisdier laten zien.
Alleen NAC en honden van 1e en 2ᵉ categorie zijn niet toegestaan op de camping.

Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan een tent op een stacaravan- of chaletplaats te plaatsen. We hebben kampeerplaatsen om een tent te plaatsen. Om de beste oplossing voor u te vinden, kunt u contact opnemen met onze receptionisten.

We hebben geen ruimte meer beschikbaar voor nieuwe bewoners en we verkopen onze stacaravans niet.

In het laagseizoen is het waterpark geopend van 10 tot 18 uur. Juli/augustus, geopend van 9 tot 19 uur. Deze tijden zijn onder voorbehoud.
De camping behoudt zich tevens het recht voor het zwembad om veiligheidsredenen (bijv. storm) te sluiten.

We verwarmen het zwembad tot 27°C met warmtepompen. Als het weer het toelaat, zetten we de verwarming uit.

Wij hebben geen badmeester in het zwembad, daarom staan minderjarigen onder verplicht toezicht van hun ouder/wettelijke voogd.

Boxershorts en slips zijn toegestaan voor mannen, evenals eendelige, tweedelige, trikini of korte zwemkleding voor vrouwen.

Ja, onze gastheer is aanwezig van de opening tot de sluiting van de camping. Vind hier programma-ideeën.

In juli en augustus bieden wij meerdere keren per week animatie voor kinderen. De rest van de tijd zijn al onze activiteiten familiegericht en kunnen dus met uw kinderen worden gedaan.

Camping Les Chênes Rouges ligt op 2 km van het centrum en 4 km van het strand. Van half juni tot begin september is er twee keer per dag een pendeldienst (petit-train) die u er gratis naartoe brengt.

Ja, met de creatie dit jaar van een nieuw segment van de Eurovélo 8. Wees voorzichtig, Argeles sur mer ligt tussen de zee en de bergen, dus er kan hier en daar wat hoogteverschil zijn.

Wij bieden u dagelijks 30 minuten gratis wifi op het snackterras. Als u gebruik wilt maken van de wifi op de hele camping, moet u bij de receptie een kaartje kopen dat is afgestemd op uw behoeften.

Om redenen van brandveiligheid zijn houtskool- en houtbarbecues ten strengste verboden. Elektrische of gasbarbecues zijn toegestaan en u kunt een elektrische planxa huren voor een dag of een week.

Wij zouden het fijn vinden als uw vrienden of familie de camping bezoeken.
Bezoekers worden er echter aan herinnerd dat zij geen toegang hebben tot de aquatische ruimte en zich naar de receptie moeten begeven om hun bezoekersarmband te halen.
Ze kunnen niet overnachten.

De camping is het hele jaar door bewaakt. In juli/augustus is er ook een privébewaker aanwezig om onze gasten een rustige nacht te garanderen.