Nous traversons tous une période complexe et nous serons prêts à vous accueillir début mai 2021 et ce jusqu’au 19 septembre 2021 pour être loin de la foule et proche de la nature afin que vous puissiez vous détendre au coeur de notre forêt de chênes lièges.

Votre bien-être et vos vacances sont au coeur de nos priorités tout comme votre sécurité, nous avons mis en place différents éléments en ces dernières années pour vous accueillir dans des conditions optimales pour des vacances au calme en toute quiétude :

Concernant votre réservation 2021

Afin de palier à cette crise sanitaire, nous vous proposons la souscription à l’assurance annulation campez couvert qui prend en considération des annulations dues au covid-19. Pour avoir plus de détails nous vous invitons à lire les conditions générales de Campez Couvert ici ainsi qu’un résumé de la prise en charge covid de l’assurance annulation.

Du fait du contexte exceptionnel nous avons revu nos conditions d’annulation en vous proposant plusieurs possibilités :

  • Situation au 2/04/2021 :
    • Le camping est contraint de fermer et vous ne pouvez pas vous rendre dans notre établissement du fait du confinement prononcé. Par conséquent tous les clients ayant une réservation sur le mois d’avril ont été contactés pour leur proposer une solution 100% flexible.
  • En cas d’annulation de votre fait :
    • Plus de 30 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé
    • Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé et nous générons un avoir valable 1 an (en non remboursable)
    • Moins de 15 jours avant l’arrivée, l’intégralité des sommes seront conservées.
  • En cas d’annulation suite à un confinement :
    • Conditions du confinement :
      • il faut que le confinement soit prononcé soit au niveau national, soit au niveau régional (votre domicile principal ou l’adresse du camping)
      • il faut une annonce officielle de la part du gouvernement
      • il faut que le confinement soit prononcé pour les dates exactes de votre séjour (ni avant, ni après votre venue au camping)
      • il faut qu’il s’agisse d’un confinement, c’est-à-dire une impossibilité totale de se déplacer. Ne sont donc pas pris en considération, par exemple, le couvre-feu ou une simple recommandation gouvernementale.
    • Si toutes ces conditions sont réunies et que vous avez souscrit à l’assurance annulation il faut nous envoyer un e-mail dans les 24h suivant l’annonce gouvernementale avec votre numéro de réservation pour bénéficier d’un remboursement (moins le montant de l’assurance annulation) des sommes versées

Si toutes ces conditions sont réunies et que vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation, il faut nous envoyer un e-mail dans les 24h suivant l’annonce gouvernementale avec votre numéro de réservation pour bénéficier d’un avoir non remboursable valable un an sur les sommes versées.

Concernant le protocole sanitaire 2020

Grâce à notre fédération et à la chaîne Flower Campings (en respectant la charte Flower Safe +), un protocole sanitaire détaillé sera applicable à tous afin de permettre que vous passiez des vacances en toute sécurité :

  • Nous appliquons toutes les directives gouvernementales relatives à la lutte contre le coronavirus
  • Du gel hydroalcoolique est disponible dans l’enceinte de la réception, au snack-bar, à la piscine, aux aires de jeux et au multisport ainsi qu’au bloc sanitaire
  • Du produit désinfectant et virucide est mis à disposition à la piscine et au snack-bar
  • Nous renforçons le nettoyage et la désinfection des parties communes
  • Nous renforçons le nettoyage, la désinfection et l’aération des hébergements en insistant sur les points de contact avec du produit virucide (norme EN14476)
  • Nous avons adapté le programme d’animation et des soirées (nombre de personnes, distanciation, gel à disposition, …)
  • Nous favorisons les paiements par carte bancaire si possible sans contact avec désinfection du terminal de paiement systématique
  • Nous avons mis en place un système de caution par carte bancaire sécurisé et sans blocage des fonds
  • Nous avons simplifié les procédures d’accueil pour que vous puissiez prendre possession de votre emplacement rapidement
  • Nous respectons les gestes barrières entre les employés, les prestataires et les vacanciers (port du masque si non-respect des règles de distanciation et dans les lieux communs fermés comme le bloc sanitaire ou la réception)
  • Nous avons mis en place une signalétique adaptée
  • Nous avons nommé un référent en charge de la sécurité sanitaire et un référent covid.

Concernant les services 2020

L’espace aquatique

L’espace aquatique est ouvert. L’Agence Régionale de la Santé nous impose de respecter 1 personne pour 4m² de baignade. par conséquent, à aujourd’hui, vous pouvez être 300 personnes dans l’espace aquatique et nous ne pouvons excéder les 58 personnes en simultanée dans les bassins (33 dans la piscine et 25 dans la pataugeoire).

Afin que tout le monde puisse bénéficier d’un moment de détente au bord de l’eau, nous vous invitons à respecter ces règles de distanciation.

Les transats sont disposés de manière à respecter les règles de distanciation.

D’après certains experts, “le chlore” élimine le virus, ce qui s’ajoute à toutes les mesures de nettoyage et de désinfection effectuées de manière régulière. A cela s’ajoute notre rigueur quant au contrôle de la qualité de l’eau de la piscine, en effectuant régulièrement des contrôles des niveaux de chlore dans l’espace aquatique.

Nous mettons à disposition du produit virucide pour la désinfection de vos transats, ainsi que du gel hydroalcoolique devant et dans l’espace aquatique pour des baignades et des moments de détente en toute quiétude.

Le snack-bar

Le snack-bar du camping est ouvert.

Afin de respecter les règles de distanciation, nous vous invitons à commander votre repas à l’avance auprès de Guy et son équipe.

Des tables seront mises à votre disposition, avec une nouvelle configuration pour des moments en couple, en famille ou entre amis en toute intimité.

Nous proposons un service à emporter si vous souhaitez déguster votre commande au sein même de votre location.

Nous mettons à disposition du produit virucide pour le nettoyage de votre table si vous le désirez.

La réception

La réception sera réinventée avec une surprise pour tous ceux qui auront payé leur solde et versé leur caution avant leur arrivée, pour un check-in facilité et rapide pour mieux savourer vos vacances au coeur de la nature.

Pour la petite épicerie à l’intérieur de la réception, nous vous demandons de ne pas vous servir vous-même, nos réceptionnistes s’en chargeront avec plaisir.

Concernant les animations 2020

Les animations tout public

Nous avons toujours souhaité un moment de convivialité dans nos animations et nos activités, avec des expériences à vivre en famille ou entre amis, et cette année, nous ne dérogerons pas à cette règle

Tous nos prestataires disposent d’une charte d’engagement covid afin d’assurer votre sécurité tout en vous distrayant

  • Aquagym 3 matinées par semaine est maintenu pour un réveil musculaire en douceur
  • Des ateliers initiation aux arts du cirque
  • Des moments nature : randonnée, jeux en bois, marche rapide, …
  • Des ateliers nouvelles technologies : Electric’Zone, Drône, escape game, quizz interactifs, réalité virtuelle, rallye photos, …
  • Des activités sportives parfois réinventées : pétanque, biathlon, babyfoot géant, fitness, tir à la corde, …
  • Des soirées “hypnose”, “cabaret” et même un spectacle “Dalilda”
  • Et plein d’autres surprises

Les animations enfant

Pour la sécurité des enfants et pour leur assurer des souvenirs de vacances précieux, nous proposons le club enfant 3 demi journée par semaine, en extérieur de préférence. Ainsi les règles de distanciation seront respectées tout en s’amusant.

Nous veillons à l’application stricte du protocole sanitaire, en limitant ainsi le nombre d’enfants, les distances, les fréquences de nettoyage et de désinfection et nous fournissons également du gel hydroalcoolique pour un moment en toute sécurité.

A bientôt,

L’équipe du Camping Les Chênes Rouges

MAJ le 02/04/2021